Asesor Bancario Digital: Formación Integral para la Banca Moderna

Conocer la estructura del curso, la metodología de aprendizaje basada en casos reales y el enfoque profesional moderno que te acompañará durante las 5 unidades.

Comprender el mapa actual de actores del sistema financiero argentino y dimensionar las oportunidades laborales del sector.

Distinguir bancos, compañías financieras, EPSP, PSP, fintech y entender las diferencias regulatorias y operativas entre cada tipo de entidad.

Conocer las áreas funcionales de un banco moderno y identificar dónde está la demanda real de empleo de entrada.

Internalizar qué se espera hoy de un empleado bancario: combinación de habilidades comerciales, digitales y consultivas más allá de lo operativo.

Comprender el régimen actual de bandas de flotación, los instrumentos monetarios vigentes y cómo impactan en la operatoria diaria del banco.

Aprender a leer un informe Veraz/Equifax y entender cómo el scoring crediticio determina la aprobación de productos.

Construir una presencia profesional coherente con el sector financiero, tanto presencial como digital, alineada a la búsqueda laboral.

Investigar búsquedas reales vigentes en LinkedIn, Bumeran y portales bancarios para construir un mapa concreto de oportunidades laborales y requisitos del sector.

Construir CV adaptado a banca/fintech, carta de presentación, scripts de entrevista y plan de búsqueda laboral de 30 días.

Comprender la lógica omnicanal moderna y los principios de la experiencia del cliente bancario en cada punto de contacto.

Aplicar técnicas de escucha activa, empatía y resolución de reclamos en situaciones difíciles típicas del sector.

Dominar las operaciones básicas de caja: depósitos, extracciones, pagos de servicios y procedimientos de arqueo y cuadre.

Identificar billetes falsos argentinos y dólares mediante medidas de seguridad y prevenir fraudes operativos comunes en ventanilla.

Comprender qué es un core bancario, cómo se integra con CRM y herramientas digitales, y qué se espera del usuario operador.

Aplicar el marco normativo de prevención de lavado y financiación del terrorismo en la operatoria diaria del banco.

Conocer alcance del secreto bancario (Ley 21.526) y obligaciones de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en banca.

Resolver 5 casos reales de atención al cliente por distintos canales aplicando técnicas de comunicación, criterio comercial y normativa.

Construir un playbook profesional propio de atención al cliente bancario, integrando técnicas, scripts y procedimientos.

Dominar la apertura de cajas de ahorro en pesos: requisitos BCRA, documentación, alta digital y operatoria asociada.

Comercializar cajas de ahorro en dólares en el escenario post-cepo y bandas de flotación, sin impuesto PAIS para personas físicas.

Operar cuentas con regímenes especiales y régimen de gratuidades BCRA, fundamentales para inclusión financiera.

Comprender la cuenta corriente, su operatoria, costos y los servicios financieros básicos para PyMEs y comercios.

Calcular TNA, TEA y rendimiento neto de plazos fijos tradicionales y comercializarlos con criterio consultivo.

Comparar plazo fijo tradicional vs UVA, calcular escenarios y asesorar según expectativa de inflación.

Operar cheques físicos y electrónicos: emisión, depósito, endoso, rechazo, y comprender el ecosistema actual.

Comercializar productos de inversión simples accesibles desde homebanking según perfil de cliente.

Construir una cartera de inversión recomendada para 3 perfiles distintos (conservador, moderado, agresivo) utilizando productos bancarios y de inversión.

Construir una propuesta comercial completa de productos pasivos para un caso real, integrando captación, ahorro e inversión.

Comercializar préstamos personales: tipos, requisitos, proceso de evaluación y desembolso.

Aplicar el marco de las 5C del crédito y entender el funcionamiento del scoring automatizado en aprobaciones modernas.

Calcular cuotas, intereses y CFT bajo sistema francés y alemán, y explicar la diferencia al cliente.

Comprender el renacimiento del crédito hipotecario en Argentina 2024-2026 y comercializar el producto con responsabilidad.

Operar tarjetas de débito: emisión, activación, seguridad chip/NFC/biometría, y gestionar reclamos comunes.

Comercializar tarjetas de crédito según segmentación (clásica, oro, platinum, black), beneficios y cross-selling.

Leer un resumen de tarjeta, explicar al cliente el ciclo de facturación, financiación y costos.

Comprender clasificación BCRA situaciones 1-6, gestión de mora temprana y proceso de refinanciación.

Resolver 5 casos integrales de crédito: evaluación, propuesta de producto, cálculo de cuota y cierre.

Construir un proceso de venta consultiva completo de créditos, integrando detección, propuesta, objeciones y documentación.

Comprender cómo cambió el trabajo bancario en los últimos años y posicionarse en el rol moderno del asesor digital.

Conocer las funcionalidades clave de homebanking y apps modernas, y los principios de UX bancario.

Conocer el ecosistema fintech argentino: billeteras, neobancos, comparadores, y entender la propuesta de valor de cada actor.

Operar el ecosistema de pagos digitales argentino: QR interoperable, MODO, CVU/CBU/CVU, alias, transferencias 3.0.

Comprender la integración de cripto y stablecoins en bancos tradicionales y el marco regulatorio CNV vigente.

Conocer las aplicaciones de IA en banca: scoring, chatbots, copilots, asistentes, y cómo el asesor humano se apoya en IA.

Identificar fraudes digitales modernos (phishing, SIM swap, deepfakes, ingeniería social) y asesorar al cliente en prevención.

Comprender Open Banking / Open Finance, Banking as a Service y embedded finance, y posicionarse profesionalmente ante el cambio.

Analizar un caso real de fraude digital paso a paso: identificar señales, gestionar la situación con el cliente y proponer prevención.

Construir un portfolio profesional integrador que reúna casos prácticos, plan de carrera y video pitch personal para presentación en entrevistas.